CV Quản lý Dự án – Nguyễn Bá Quốc

8

TRẠM CDS ĐÃ TRIỂN KHAI

>35

PHƯỜNG / XÃ PHỤC VỤ

6+

NĂM VẬN HÀNH & TĂNG TRƯỞNG

63.483

LƯỢT CÔNG DÂN SỬ DỤNG

PROFESSIONAL PROFILE

Biến kế hoạch thành kết quả vận hành

Tôi phát triển sự nghiệp từ thương mại điện tử, marketing và quản lý vận hành trước khi đảm nhiệm vai trò Quản lý triển khai dự án tại GoTrust. Nền tảng này giúp tôi kết hợp tư duy kinh doanh, dữ liệu và trải nghiệm người dùng với năng lực lập kế hoạch, điều phối nguồn lực và xử lý vấn đề thực địa.

Tôi phù hợp với các chương trình rollout cần phối hợp nhiều phòng ban, đối tác và nhà thầu; có yêu cầu cao về timeline, chất lượng bàn giao, mức độ sẵn sàng trước go-live và khả năng cải tiến sau vận hành.

CAREER OBJECTIVE

Đóng góp năng lực quản trị triển khai, phối hợp đối tác và tối ưu vận hành cho các dự án có quy mô lớn, tác động trực tiếp đến trải nghiệm khách hàng và chất lượng dịch vụ của FPT Long Châu.

CORE CAPABILITIES

Năng lực quản trị dự án

Lập kế hoạch & tiến độ

Phân rã công việc, thiết lập timeline, milestone, dependency; theo dõi đường găng bằng CPM và Gantt Chart.

Stakeholder Management

Kết nối cơ quan chức năng, địa phương, chủ đầu tư/BQL, đối tác, nhà thầu, kỹ thuật và logistics.

Risk & Issue Management

Nhận diện rủi ro, xác định mức độ ưu tiên, owner và phương án xử lý; tập trung các đầu việc ảnh hưởng milestone.

Vendor & Partner

Phối hợp yêu cầu, phương án kỹ thuật, báo giá, thiết bị, chất lượng thi công và điều kiện bàn giao.

Go-live Readiness

Điều phối kiểm thử, checklist nghiệm thu, run-through, khánh thành và mức độ sẵn sàng vận hành.

Data & Improvement

Tổng hợp dữ liệu, báo cáo, phản hồi vận hành và bài học kinh nghiệm để chuẩn hóa các đợt triển khai tiếp theo.

PROFESSIONAL EXPERIENCE

Kinh nghiệm làm việc

11/2025 – 08/2026

TP.HCM

GoTrust · Quản lý triển khai dự án

Dự án Trạm Công Dân Số

Quản lý triển khai end-to-end các điểm trạm tại TP.HCM từ khảo sát, lập kế hoạch, thi công đến nghiệm thu, khánh thành và vận hành ban đầu.
Xây dựng timeline, milestone; theo dõi dependency và đường găng bằng CPM/Gantt Chart.
Điều phối cơ quan chức năng, UBND địa phương, BQL/chủ đầu tư, đối tác dịch vụ, nhà thầu, kỹ thuật và logistics.
Kiểm soát phạm vi, thiết bị, chất lượng, readiness và xử lý vấn đề ảnh hưởng đến go-live.
Tham gia mở rộng mô hình từ trạm trong nhà đến điểm ngoài trời và không gian công cộng.

Kết quả triển khai đến 08/2026:

8 Trạm Công Dân Số đã triển khai, phục vụ hơn 35 phường/xã tại TP.HCM.
Ghi nhận 63.483 lượt công dân sử dụng và 100% mức độ hài lòng tại thời điểm báo cáo.
41.884 lượt đo, khám sức khỏe qua hệ sinh thái sức khỏe số.
10.695 lượt sử dụng các tính năng khác và 6.228 lượt nộp hồ sơ dịch vụ công.

Xem case study chi tiết →

2024 – 2025

Freelance · Operations & System Consultant

Xây dựng hệ thống Lark Suite cho TikPro, hỗ trợ chuẩn hóa luồng công việc và phối hợp vận hành.
Xây dựng hệ thống thương mại điện tử cho MediExpress.
Vận hành Recoso, đạt doanh thu khoảng 500 triệu đồng/tháng trong giai đoạn hợp tác.

2022 – 2023

Mămmy Việt Nam · Head of Office

Quản lý hoạt động văn phòng, nhân sự, CRM, thương hiệu và các kênh bán hàng online.
Xây dựng quy trình phối hợp giữa marketing, nội dung, vận hành và chăm sóc khách hàng.
Góp phần tăng doanh thu online từ khoảng 1 tỷ lên 10 tỷ đồng/tháng trong 12 tháng.
Giải quyết vấn đề vận hành, phân bổ nguồn lực và cải thiện hiệu suất đội ngũ.

2021

4Tech Group · Account Supervisor

Quản lý vận hành 4 thương hiệu với tổng doanh thu trên 3 tỷ đồng/tháng.
Lập kế hoạch tăng trưởng, phối hợp khách hàng và đội thực thi trên các nền tảng thương mại điện tử.

2020

Lai Phú Corp · Marketing Team Leader

Lập kế hoạch nội dung, truyền thông và quản lý triển khai chiến dịch.
Quản lý kênh phân phối offline, thương mại điện tử và phối hợp các hoạt động sự kiện.

2019

Tiki Corporation · Associate Merchandiser

Phát triển doanh số ngành điện tử và xây dựng quan hệ với nhà cung cấp.
Tăng doanh số Ugreen từ khoảng 350 lên 700 triệu đồng/tháng sau 4 tháng vận hành.

PROJECT SPOTLIGHT · GOVTECH & HEALTHCARE ECOSYSTEM

Trạm Công Dân Số

Dự án tích hợp hành chính công, y tế số và tiện ích dân sinh. Tại CityLand Park Hills, thông tin công khai ghi nhận sự đồng hành của C06/Công an TP.HCM, GoTrust, Long Châu, Nam Á Bank và các đơn vị liên quan.

Giá trị tôi đóng góp: kết nối kế hoạch với điều kiện thực địa, điều phối phụ thuộc đa bên, kiểm soát readiness và đưa từng điểm trạm đến trạng thái sẵn sàng phục vụ.

Quy mô & kết quả đến 08/2026: 8 trạm CDS đã triển khai; phục vụ hơn 35 phường/xã; 63.483 lượt công dân sử dụng; mức độ hài lòng 100%.

Planning, milestone & critical path
Stakeholder, vendor & partner coordination
Acceptance, go-live & initial operations
Issue resolution & continuous improvement

Xem toàn bộ case study

EDUCATION & TOOLS

Học vấn & công cụ

Đại học Công nghiệp TP.HCM

Đào tạo chuyên ngành Thương mại điện tử.

Công cụ làm việc

Microsoft Excel, Word, PowerPoint · Google Workspace · Lark Suite · VBA cơ bản · WBS · CPM · Gantt Chart · Checklist · Risk Log.

Ngoại ngữ

Tiếng Anh: TOEIC 600; có khả năng đọc, viết và làm việc với tài liệu chuyên môn.

RECOGNITION

Chứng nhận & ghi nhận

Leadership & Community Development Skills — chương trình được Lazada tài trợ, 2023.
Community Value Awards — ghi nhận đóng góp cho cộng đồng nhà bán hàng Lazada, 2023.
Đại sứ Nhà bán hàng Lazada 2021–2022.
Mentor xuất sắc LazMaster — giai đoạn 06–09/2021.
District Leader 5* — Lazada Seller Club.

Xem thông tin và bằng chứng ghi nhận →