PROJECT CASE STUDY · GOVTECH
Quản lý triển khai dự án
GoTrust · 11/2025 – 08/2026 · TP.HCM
Biến kế hoạch thành các điểm trạm vận hành thực tế: từ khảo sát, lập timeline và điều phối đa bên đến nghiệm thu, khánh thành, go-live và hỗ trợ vận hành ban đầu.
TRẠM CDS ĐÃ TRIỂN KHAI
PHƯỜNG / XÃ PHỤC VỤ
LƯỢT CÔNG DÂN SỬ DỤNG
MỨC ĐỘ HÀI LÒNG
LƯỢT ĐO, KHÁM SỨC KHỎE
LƯỢT DÙNG TÍNH NĂNG KHÁC
LƯỢT NỘP HỒ SƠ DỊCH VỤ CÔNG
Số liệu báo cáo đến 08/2026
EXECUTIVE SUMMARY
Trạm Công Dân Số đưa dịch vụ công, y tế số và tiện ích dân sinh đến gần người dân. Giá trị của dự án không chỉ nằm ở công nghệ, mà ở khả năng đưa mô hình vào đúng địa điểm, đúng điều kiện và sẵn sàng phục vụ.
Trong vai trò Quản lý triển khai dự án tại GoTrust, tôi là đầu mối kết nối kế hoạch với điều kiện thực địa và mức độ sẵn sàng của các bên trước mỗi đợt go-live.
PROJECT OWNERSHIP
01 · DISCOVERY
Rà soát mặt bằng, luồng sử dụng, điện, mạng, an toàn, thủ tục và yêu cầu của từng địa điểm trước khi chốt phương án.
02 · PLANNING
Xây dựng WBS, timeline, milestone; sử dụng CPM và Gantt Chart để nhận diện phụ thuộc, theo dõi tiến độ và cảnh báo rủi ro.
03 · STAKEHOLDERS
Thống nhất phạm vi, trách nhiệm, mốc thời gian và điều kiện bàn giao giữa các đơn vị có mục tiêu và nhịp làm việc khác nhau.
04 · EXECUTION
Theo dõi phương án kỹ thuật, báo giá, chất lượng thi công, cấu hình thiết bị, logistics và mức độ sẵn sàng tại hiện trường.
05 · GO-LIVE
Điều phối kiểm thử, checklist nghiệm thu, run-through sự kiện, truyền thông và các đầu việc liên phòng ban trước giờ go-live.
06 · OPERATIONS
Theo dõi giai đoạn đầu, tiếp nhận phản hồi, phối hợp xử lý sự cố và tổng hợp bài học cho các đợt triển khai tiếp theo.
END-TO-END DELIVERY
01
Khảo sát
yêu cầu
02
Lập kế hoạch
phụ thuộc
03
Thi công
lắp đặt
04
Kiểm thử
nghiệm thu
05
Khánh thành
go-live
06
Vận hành
cải tiến
CHALLENGE · ACTION · RESULT
CASE 01
Thách thức: phát sinh yêu cầu mới về mặt bằng, thời tiết, điện, mạng, an toàn và thủ tục.
Hành động: khảo sát lại, so sánh phương án, cập nhật đường găng và checklist readiness theo từng địa điểm.
Kết quả: góp phần mở rộng bối cảnh triển khai từ tòa nhà/khu dân cư đến các không gian công cộng.
CASE 02
Thách thức: một đầu việc trễ có thể ảnh hưởng nhà thầu, thiết bị, nghiệm thu và lịch khánh thành.
Hành động: xác định owner, mốc bàn giao, nhịp cập nhật và risk log; ưu tiên các đầu việc trên đường găng.
Kết quả: giảm khoảng trống bàn giao và duy trì khả năng kiểm soát milestone chung.
CASE 03
Thách thức: kỹ thuật, vận hành, khách mời, truyền thông và địa phương phải đồng thời sẵn sàng.
Hành động: tổ chức kiểm thử, nghiệm thu, run-through, checklist đầu mối và phương án xử lý sự cố.
Kết quả: tăng mức độ chủ động khi đưa trạm vào hoạt động và xử lý nhanh vấn đề giai đoạn đầu.
STAKEHOLDER MANAGEMENT
01
C06, PC06, PC08 và các đơn vị liên quan
02
UBND, BQL, chủ đầu tư và đơn vị vận hành mặt bằng
03
Y tế số, tài chính – ngân hàng và tiện ích dân sinh
04
GoTrust, nhà thầu, kỹ thuật, thiết bị và logistics
Tại điểm CityLand Park Hills, thông tin công khai ghi nhận sự đồng hành của C06/Công an TP.HCM, GoTrust, Long Châu, Nam Á Bank và các đơn vị liên quan. Vai trò của tôi được trình bày trong phạm vi quản lý triển khai tại GoTrust.
DEPLOYMENT FOOTPRINT
Từ mô hình trong nhà đến trạm ngoài trời và không gian công cộng có lưu lượng lớn.
Đảo Kim Cương · Mô hình trạm ngoài trời
Celadon City · Tiếp cận cư dân đô thị
CityLand Park Hills · Khánh thành 24/04/2026
Phố đi bộ Nguyễn Huệ · Không gian công cộng
Công viên Bình Phú · Không gian công cộng
Trạm CDS phường Tân Hưng · Điểm phục vụ người dân
Trạm CDS phường Hòa Bình · Tiện ích số và sức khỏe số
Các điểm khác trong mạng lưới gồm Vinhomes Ba Son/Aqua2 và những địa điểm được triển khai theo kế hoạch dự án.
TRANSFERABLE CAPABILITIES
Dự án giúp tôi phát triển năng lực quản trị trong môi trường có yêu cầu cao về phối hợp, tiến độ, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng — những năng lực có thể chuyển giao sang các chương trình rollout quy mô lớn trong lĩnh vực bán lẻ và chăm sóc sức khỏe.
Thông tin về mô hình và các điểm trạm được đối chiếu từ website dự án và nguồn báo chí công khai. Số liệu KPI là số liệu tổng hợp của dự án đến 08/2026.