Mục lục bài viết
Vận Hành TMĐT Chuyên Nghiệp
Khi công ty phát triển, cơ cấu nhân sự cũng nhiều hơn. Lúc này các vấn đề vận hành sẽ xảy ra khi các team phối hợp không tốt: Như tình trạng giao việc chồng chéo, đổ lỗi khi vấn đề xảy ra,…
Để khắc phục điều đó, đồng thời khiến công việc được thuận lợi và trôi chảy hơn, bắt buộc doanh nghiệp phải có cách vận hành chuyên nghiệp, chuẩn chỉnh và linh hoạt.
Việc quản lý vận hàng chuyên nghiệp sẽ giúp chúng ta:
- Có cái nhìn tổng quan về việc cần làm, lên kế hoạch cho các hoạt động sắp diễn ra
- Liệt kê các đề mục đầy đủ, chi tiết. Đảm bảo không để sai sót, thiếu việc và bị ứ đọng.
- Theo dõi được tiến độ làm việc đảm bảo mục tiêu đặt ra
- Có thông tin lưu trữ để xem lại và đúc kết kinh nghiệm cho lần tiếp theo
Chia công việc cho mọi người một cách công bằng minh bạch, theo dõi tiến độ cùng nhau. - Các team phối với nhau trôi chảy hơn.
- Minh bạch trong trách nhiệm. Đồng thời minh bạch trong khen thưởng khi vượt KPI và phạt khi vấn đề ảnh hưởng đến công ty.
- Và rất nhiều lợi thế khác…
Vậy cần gì để có thể vận hành một team chuyên nghiệp?
- Có quy trình vận hành shop cơ bản tốt
- Có phần mềm workplace phân chia quản lý tiến độ công việc: Google Sheet / Trello / Jira / Monday,…
- Đưa ra PIC (người chịu trách nhiệm) cho mỗi đầu mục công việc nhất định.
Đưa ra timeline cho từng đề mục công việc. - Đảm bảo tính công khai, minh bạch trong từng bộ phận.
- Tại Lazada, bắt buộc seller phải nắm rõ lịch campaign của sàn, vì doanh thu sẽ tập trung nhiều vào các campaign lớn vì vậy phải chuẩn bị chỉnh chu.
- Lên lịch và triển khai trước Campaign ít nhất 1 tháng. Để đảm bảo các bộ phận liên quan được chia khối lượng công việc đều nhau, đồng thời hỗ trợ cho nhau.
- Thường xuyên kiểm tra, trao đổi để đảm bảo các team đều hoàn thành đúng tiến độ. Không để công việc tồn đọng và các bộ phận phải đợi nhau.
- Luôn phải có phương án dự phòng. Khi mục tiêu đặt ra ko đạt phải nhanh chóng triển khai.
